ในระบบธุรกิจโรงแรมยังมีความต้องการใช้ระบบโทรศัพท์ในห้องพัก เพื่อให้ลูกค้าที่เข้าพักสามารถติดต่อกับพนักงานเพื่อแจ้งขอบริการต่างๆ ได้ ระบบโทรศัพท์ดังกล่าวจึงต้องทำงานควบคู่กับระบบบริหารจัดการ โรงแรม (Property Management System, PMS) เพื่อเปิดบริการโทรศัพท์  ภายในเมื่อลูกค้าเข้าใช้บริการห้องพักหรือ Check-in และยกเลิกการบริการหลังจากลูกค้าเสร็จสิ้นการใช้บริการห้องพักหรือ Check-out ได้อย่างอัตโนมัติ เป็นต้น  ระบบ IP-PBX พื้นฐานสามารถนำมาใช้งานในกลุ่มธุรกิจ Hotel ได้เช่นกันโดยการเพิ่ม Add on Module ประเภท Hotel Solution เพื่อเพิ่มความสามารถของระบบ IP-PBX ให้ทำงานร่วมกับระบบ PMS ผ่าน Web Service Integration  เมื่อมีการกำหนดการทำงานบนระบบ PMS ในการ Check-in หรือ Check-out ของลูกค้า ระบบ PMS จะทำการสั่งควบคุมการทำงานของระบบโทรศัพท์ในห้องพักอย่างอัตโนมัติ ทำให้เกิดความสะดวกในการทำงานโดยไม่ต้องสั่งควบคุมระบบโทรศัพท์จากตัวระบบเองเป็นต้น

 

การทำงานของระบบ IP-PBX Hotel Solution ประกอบด้วย

1. การทำงาน Check-in / Check-out
2. การทำงาน Room Transfer
3. การทำงาน Unlock Phone เมื่อ Check-in
4. การทำงาน Lock Phone เมื่อ Check-out
5. การใช้งาน Voicemail
6. การตั้งค่า Wakeup Call
7. การกำหนด Room Status (Clean, Dirty, Free หรือ Booked)
8. การตั้งค่า Do-not-Disturb (DND)
9. การแจ้งค่าใช้จ่ายของ Mini Bar
10. การติดต่อระหว่างห้องพัก Room-to-Room Call
11. อื่นๆ

 

หากทางโรงแรมมีระบบบริหารจัดการโรงแรมหรือ PMS ไม่ว่าจะเป็น Solution อะไรก็ตามก็สามารถใช้ระบบ PMS ดังกล่าวร่วมกับระบบ IP-PBX Hotel Solution นี้ได้โดยการทำงานร่วมกันผ่าน Web Service ซึ่งประกอบด้วยการทำงานส่วนต่างๆ ดังนี้

1. Check-in Check-out Service
2. DND on DND off Service
3. Wakeup Call Setting Service
4. Wakeup Call Cancel Service
5. Room Status Service
6. อื่นๆ

 

สำหรับเครื่องโทรศัพท์ Hetel Phone มีให้เลือกใช้ได้หลายรุ่น ขึ้นอยู่กับรูปแบบการใช้งาน ห้องพัก โดยสามารถดูรายละเอียดอุปกรณ์ได้โดย CLICK