ในระบบธุรกิจโรงแรมยังมีความต้องการใช้ระบบโทรศัพท์ในห้องพัก เพื่อให้ลูกค้าที่เข้าพักสามารถติดต่อกับพนักงานเพื่อแจ้งขอบริการต่างๆ ได้ ระบบโทรศัพท์ดังกล่าวจึงต้องทำงานควบคู่กับระบบบริหารจัดการ โรงแรม (Property Management System, PMS) เพื่อเปิดบริการโทรศัพท์ ภายในเมื่อลูกค้าเข้าใช้บริการห้องพักหรือ Check-in และยกเลิกการบริการหลังจากลูกค้าเสร็จสิ้นการใช้บริการห้องพักหรือ Check-out ได้อย่างอัตโนมัติ เป็นต้น ระบบ IP-PBX พื้นฐานสามารถนำมาใช้งานในกลุ่มธุรกิจ Hotel ได้เช่นกันโดยการเพิ่ม Add on Module ประเภท Hotel Solution เพื่อเพิ่มความสามารถของระบบ IP-PBX ให้ทำงานร่วมกับระบบ PMS ผ่าน Web Service Integration เมื่อมีการกำหนดการทำงานบนระบบ PMS ในการ Check-in หรือ Check-out ของลูกค้า ระบบ PMS จะทำการสั่งควบคุมการทำงานของระบบโทรศัพท์ในห้องพักอย่างอัตโนมัติ ทำให้เกิดความสะดวกในการทำงานโดยไม่ต้องสั่งควบคุมระบบโทรศัพท์จากตัวระบบเองเป็นต้น |
![]() |
การทำงานของระบบ IP-PBX Hotel Solution ประกอบด้วย
- การทำงาน Check-in / Check-out
- การทำงาน Room Transfer
- การทำงาน Unlock Phone เมื่อ Check-in
- การทำงาน Lock Phone เมื่อ Check-out
- การใช้งาน Voicemail
- การตั้งค่า Wakeup Call
- การกำหนด Room Status (Clean, Dirty, Free หรือ Booked)
- การตั้งค่า Do-not-Disturb (DND)
- การแจ้งค่าใช้จ่ายของ Mini Bar
- การติดต่อระหว่างห้องพัก Room-to-Room Call
- อื่นๆ
หากทางโรงแรมมีระบบบริหารจัดการโรงแรมหรือ PMS ไม่ว่าจะเป็น Solution อะไรก็ตามก็สามารถใช้ระบบ PMS ดังกล่าวร่วมกับระบบ IP-PBX Hotel Solution นี้ได้โดยการทำงานร่วมกันผ่าน Web Service ซึ่งประกอบด้วยการทำงานส่วนต่างๆ ดังนี้
- Check-in Check-out Service
- DND on DND off Service
- Wakeup Call Setting Service
- Wakeup Call Cancel Service
- Room Status Service
- อื่นๆ
สำหรับเครื่องโทรศัพท์ Hetel Phone มีให้เลือกใช้ได้หลายรุ่น ขึ้นอยู่กับรูปแบบการใช้งาน ห้องพัก โดยสามารถดูรายละเอียดอุปกรณ์ได้โดย CLICK